Cum platesc ?

1.1 Cum pot platii comenzile mele?
Plata comenzilor se poate face in urmatoarele moduri:
-plata ramburs, la livrarea comenzii. Metoda populara! Veti achita numerar contravaloarea comenzii dvs curierului.
-plata online cu card bancar. Cu siguranta puteti plati cu un card cu insemnele Visa, MasterCard, Visa Electron sau Maestro, carduri de credit sau de debit.
-plata electronica prin Paypal, NETeller sau Moneybookers. Selectati la Metode de plata sau solicitati telefonic.
-transfer bancar din contul dvs curent. Selectati la Metode de plata sau solicitati telefonic.

1.2 Imi este teama sa platesc cu card, este o plata sigura?

       Sistemul de plata online este relativ nou in Romania si, ca de fiecare data cand suntem in preajma unui lucru nou nu ne simtim confortabil. La initierea unei plati online, date dvs personale si financiare sunt in deplina siguranta. Datele sunt introduse direct in serverul Mobipay, magazinul nostru nu va avea nici o legatura cu detaliile dvs de plata. Dumneavoastra nu sunteti prima persoana care platiti cu cardul. Dovada ca plata online este sigura, este insasi existenta acestei modalitati de plata. Daca chiar nu sunteti convins ca folosirea cardului dumneavoastra nu este un demers 100% sigur, puteti cumpara oricand cu plata ramburs, la livrare, prin transfer bancar sau puteti folosi sisteme de plati electronice Paypal, NETeller sau Moneybookers.

       Mobilpay Hotline: 0212095340: Puteti cere informatii suplimentare, sau puteti solicita asistenta in procesul de plata. De asemenea puteti verifica daca magazinul nostru online si TOP CLIMA INSTAL SRL sunt comercianti autorizati de catre procesatorul de plati.

1.3 Pot cumpara si expedia un cadou daca nu am card sau nu doresc sa-l folosesc?

       Da. Indicati-ne adresa de livrare si puteti alege ca metoda de plata "plata online sau transfer", puteti plati prin transfer bancar, sau puteti folosi sisteme de plati electronice Paypal, NETeller sau Moneybookers.

 

Cum se livreaza?

2.1 Care sunt metodele de livrare?

        Livrarea se face oriunde pe teritoriul Romaniei, cu ajutorul serviciilor de curierat rapid. Prin "Curier rapid" ca metoda de expedire, putem avea o durata a expedierii de 24-48 de ore lucratoare, cu livrarea comenzii la adresa dorita de dumneavoastra. Este ceea ce se cheama "next day delivery - door to door delivery".

2.2 Care sunt costurile de livrare?

      Pentru Bucuresti:

      Pentru livrarile in Bucuresti costul de livrare este de 20 RON / livrare. Livrarea se face in zilele lucratoare in intervalul orar 09:00-17:00.

       Pentru provincie:

       Costurile de livrare se calculeaza in functie de greutatea (fizica sau volumetrica) a produsului si localitatea unde va fi livrat acesta. Pretul transportului apare sub pretul produselor comandate in cadrul cosului de produse. Acest pret este valabil pentru livrarile in localitatile din reteaua Urgent Curier. O lista cu localitatile din reteaua Urgent Curier gasiti aici. Pentru a afla costul transportului in alte localitati, va rugam sa ne contactati.  

       In general formula de calcul a costului de transport este urmatoarea:

Cost transport (RON fara TVA) = 20+(Greutate fizica sau volumetrica produs – 1) , la care se adauga TVA 24%

 

       In formula se alege cea mai mare dintre greutatea fizica sau cea volumetrica

NOTA: Greutatea fizica =  greutatea produsului cu tot cu ambalaj

          Greutatea volumetrica = [ Lungime (cm) x Inaltime (cm) x Adancime (cm)] / 6000

          Greutatea volumetrica ia in calcul dimensiunile obiectului ambalat, deci aceste dimensiuni sunt diferite de cele din fisele tehnice ale produsului.

       Site-ul nostru face automat aceste calcule. E de ajuns sa faceti click pe "Adauga in cos" si calculul transportului se face automat. Acesta se va vedea in cosul de produse, sub pretul produselor.

 

        De asemenea puteti solicita numarul de expeditie al comenzii dvs si telefonul de contact al curierului din zona dvs pentru a stabilit cat mai exact ora de livrare.

 

       In situatia in care ridicati Dumneavoastra comanda de la sediul nostru, nu se vor percepe costuri de livrare.

2.3 Cum stiu cand va ajunge pachetul meu?

Prin Curier Rapid:

Pentru produsele aflate in stocul nostru, livrarea se face in maximum 48 de ore de la comanda. In cazul produselor care nu se afla pe stocul nostru, va vom comunica pe mail sau telefonic data la care se va face livrarea.

Ridicare personala din sediul:

Dupa efectuarea comenzii si procesarea ei, primiti in email detalii complete: adresa, harta zonei, directii de mers, telefon de contact. De asemenea veti fi contactat de catre operatorii nostrii si va puteti programa de comun acord cand doriti sa ridicati comanda dvs.

2.4 Pot sa trimit un cadou la alta adresa?

Bineinteles. Daca doriti sa faceti o surpriza realizati comanda in numele dvs, notati adresa de livrare pe care o doriti si alegeti plata online sau prin transfer. Astfel noi vom expedia comanda catre persoana indicata de dvs.

2.5 Nu pot sa primesc comanda in ziua respectiva, cum procedez?

Comunicati-ne in ce zi vreti sa expediem comanda dumneavoastra in campul de observatii (sau spuneti-ne cand doriti sa ajunga si noi, in functie de modalitatea de livrare, vom calcula data expedierii). Sau, mai simplu, dati ne un mail sau un telefon si modificam noi.

 

__________________________________

 


AcasăAcasă

Cos  

(gol)

Newsletter